当客户对产品不满意或者交付时商品数量较少时，可以免费送货或随后交货.公司必须根据客户的要求发起退货.在此交付中，客户不需要为货物运输付费.
退货请求时应遵循的步骤
贷记凭证当客户想要退货时，即可完成此操作.系统参考销售订单为客户创建贷项凭证销售凭证.
后续交货这包括向客户免费提供有争议的商品.当向客户交付不正确数量的货物时，这是必需的.
在系统中创建退货申请: T-代码:VA01 .然后输入详细信息，如下所示
输入销售订单编号，然后单击复制.
然后您可以输入以下详细信息
采购订单编号
采购订单日期
订单原因
订购数量，然后点击保存.
要创建退货交货凭证，请使用 T代码:VL01N .
输入发货点然后按交货日期作为退货交货，然后按ENTER键.
然后您可以输入商品数量并单击sa ve.
要创建免费送货，请使用 T代码:VA01
订单类型:免费送货
输入采购订单编号，然后单击复制.
输入订单原因和数量.
单击保存按钮.