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转换率优化 - 基础知识

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在跟踪转化时,需要记住几件事.让我们用一个例子来详细说明.您经营一家销售室内装潢的企业.客户来找您检查产品.店主表现得很温和,他发现产品质量和价格都很好.客户仍然感受到冲浪市场以获得更多选择的冲动.客户无需购买即可一次又一次地拜访您.

在这种情况下,店主或质量或价格不能说是没有转换的责任.我们无法预测客户行为.但是,在转换优化方面,我们需要牢记选择一个独特的客户.请记住,主要方面应该是"一致性".

转换率优化不是机会或运气的方法.这是一个诊断,假设和测试的过程.

将自己置身于客户的斗篷中并仔细查看您的网站.指出那些阻碍转换的问题.这是你需要工作的地方.

清单 :

  • 号召性用语

  • 图形

  • 可用性

  • 支付网关的安全性等

  • SEO

  • 客户反馈等.

CRO的组成部分

CRO基本上有四个组成部分.

  • 消息 : 您的平台试图传达的信息应该与上下文相关.您的内容,风格选项,配色方案应具有吸引力,信息量和意义.

  • 可用性 : 您需要确保客户在没有任何麻烦的情况下进行转换.实现目标应该很容易,只需点击几下即可.布局,链接和按钮应该是自适应和启用的.

  • 流程 : 实现目标的路径应该易于遍历.导航和结帐应该有流量.

  • 上下文 : 它旨在为您的客户提供量身定制的体验.就像他们的地理位置,语言,购买历史,设备,操作系统等一样.您可以根据它进行促销.

最佳实践

在转换率优化方面,直觉和直觉感受起着至关重要的作用,但应定期对其进行测试,以了解所应用更改的效果.

转换优化不是优化网页,而是优化决策.您需要确定可以帮助客户转换的内容.

  • 缩小表单字段&minus ;消除不必要的字段.客户通常会对填写冗长的注册页面感到恼火.决定你希望他们填写的2-3件事.

  • 闪亮的号召性用语按钮 : 使您的CTA按钮可见并且对焦.通常,人们倾向于查看F风格的表单页面.首先是页面的上部插槽,然后是较小的"F"条(右下角的顶部插槽下方),然后是左侧边栏.将其保留在页面的第一个折叠中.在不同位置测试"号召性用语"按钮.使用对比色,例如,白色背景上的红色CTA按钮.

  • 删除自动滑块 : 自动滑块往往迫使用户查看网站的特定部分,这可能不会吸引所有人.这可能会减少转化次数.

  • 尝试添加视频 : 视频吸引了广大客户.确保保持简短,但信息丰富且甜蜜.

  • 处理头条新闻 : 标题应该专门处理.有吸引力的标题迫使用户看到你提供的内容.

  • 添加紧急程度创建关键字 : 为您的用户提供购买的理由.添加"限时免费"或"最后两项"等关键字.他们应该感到迫切需要它.

  • 方便的联系方式 : 在首页上显示联系人详细信息.这有助于客户在目标网页上无法关注您时寻求帮助.

  • 添加推荐书 : 添加真实的推荐信,其中包含客户的姓名和图片.这会建立信任.

  • 添加徽章 : 增加奖项会让您感到荣幸和尊敬.它们是为您做广告.

  • 添加安全封条 : 安全封条向客户保证其付款细节等的安全性.此保证可能会使您的销售额增加15%.

  • 说出图像 : 添加清晰和相关的图像可能点击在白色背景上.图像为内容增添了意义,使其更具吸引力.

  • 添加实时聊天 : 实时聊天是一项有益的功能.聊天支持大大提高了转化率.它帮助混淆客户转换无忧无虑.

上述指针通过创建相关性,清晰度,分散注意力来提高转换率 - 免费网站,减轻客户的压力.当这些因素得到处理时,转换率可能会提高.

数据收集

数据收集是一个收集和测量信息的过程.基于战略方式的兴趣的任何特定变量.这使我们能够在相关性的基础上得出一些结论,进行假设检验并得出结论.

数据通常以各种方式收集,其中一些是 :

  • 调查 : 调查是一种研究方法,用于使用标准化问卷或访谈或电话从选定的人群中收集信息.

  • 访谈 : 在访谈中,通过调查员进行的查询和记录收集数据.它有助于深入了解感知,见解,信仰和经验.它们可能是结构化的或非结构化的.

  • Heatmaps :  Heatmap会分解或隔离大数据,为您提供对您而言非常重要的细分.热图会突出显示未充分利用的区域,以帮助您了解如何为访问者提供量身定制的布局.

  • 用户测试 : 它有助于记录完成各种任务的真实用户.我们可以清楚了解用户的理解以及在您的网站上执行的能力.

  • 工作坊 : 研讨会帮助人们从彼此的角度了解用户行为和业务理解.它可以帮助您制定USP,了解滞后因素以及您可以提供什么来克服它们.

  • 分析 : 它可以帮助您了解客户如何与您的网站互动.您可以通过学习放弃表格来了解阻止客户的行为.

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