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SAP C4C - 创建自定义报告

SAP C4C创建自定义报告 - 从简介,架构,公共与私有,用户界面,工作中心,项目实施和范围界定,微调,组织管理,个性化,适应,报告,创建自定义报告,学习SAP C4C,数据源,服务水平,服务类别,用户管理,业务角色,工作分配,社交,数据迁移和工作流,定价,销售周期,零售,与CRM和ERP集成,与Outlook集成,移动,混搭。

SAP Cloud for Customer交付解决方案中提供了许多默认设置.如果这些报告不符合要求,您还可以通过添加来自不同来源的数据字段来创建自定义报告.

创建自定义报告

关注以下步骤创建自定义报告.

步骤1

转到业务分析工作中心 → 设计报告.

设计报告

第2步

要创建新报告,请单击新建,然后选择报告.还有其他选项,如 :  报告为副本,可用于复制或修改现有报告.

报告为副本

它将打开报告创建向导.要创建报告,必须完成某些步骤并减去;

报告创建向导

第3步

您必须输入新报告的名称和说明.

示例 : 假设您要创建一个报告来分析从Facebook,Twitter或邮件等不同来源创建的服务票证.让我们将其命名为-ZTicket123.

输入描述 - 从FB,Twitter,电子邮件等不同来源分析故障单创建.

定义报告示例

步骤4

选择数据源.您必须根据要求选择数据源.数据源包含报告中所需的字段.要添加数据源,您应该了解所使用的数据源.

数据源

在这种情况下,我选择了数据源 -  所有社交媒体票据,因为它包含报告中要求的字段.

步骤5

要选择数据源,请键入"ticket"并单击Go → 所有社交媒体门票.点击顶部的下一步.

所有社交媒体票

第6步

单击选择关键值.您可以使用复选框根据要求选择关键值.选择关键值后,点击下一步.

Ticket

第7步

选择特征可以帮助您根据需要选择特征.这些字段将在报告中提供.您可以选择全部或取消全选.单击下一步.

选择特征

步骤8

下一步是维护特性.单击特性属性.特征属性包括要在报表中显示的属性.

您可以看到每个属性的四个选项卡 -  常规,显示,值选择和
层次结构
.

特性属性

选择属性后,单击下一步.

第9步

点击定义变量.输入变量值.如果为任何属性选择变量值选择,则需要在此步骤中定义变量.点击下一步.

定义变量

步骤10

审核标签下,您可以查看为报告创建定义的所有字段.您可以查看关键值,特征和属性以及在先前步骤中选择的任何变量值的摘要.

您还可以查看数据源详细信息 - 如数据源名称和描述.

选择关键值组.查看完所有字段后,单击"完成".

新报告

步骤11

在"确认"选项卡下,您将收到创建报告的确认.单击关闭.您还可以使用不同的选项来创建新报告,为此报告指定视图等.

确认选项卡

查看创建的报告

要搜索报告,请按照以下步骤进行操作.

步骤1

转到 Business Analytics → 输入报告名称 → 转到.

报告名称

第2步

选择您已创建的报告.在左侧,您可以看到以下字段 :

  • : 它显示了您选择的关键数字.

  • : 它显示了我们需要的字段.

列和行

步骤3

选择当前未显示.它显示了在创建报告时根据特征选择的所有字段,您可以选择报告中所需的字段.将这些字段拖到行中.要移动任何字段,您可以拖动或单击每个字段角落的箭头,然后选择移至行.

当前未显示

步骤4

在行下添加所有特征后,您可以查看报告.

报告

第5步

要向工作中心分配报告,请选择报告并单击分配.

分配

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