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SAP C4C - 简介

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在当今竞争激烈的市场中,满足客户需求并调整销售,营销和服务业务线以提高客户满意度非常重要.设计廉价,完整的解决方案以帮助组织在灵活的环境中实现其目标并满足客户需求也很重要.

SAP Cloud for Customer(C4C)是一个云解决方案有效管理客户销售,客户服务和营销活动,是管理客户关系的关键SAP解决方案之一.

SAP C4C基于以下单个产品 :

  • SAP Cloud for Sales

  • SAP Cloud for Marketing

  • SAP社交活动云

以下是SAP Cloud for Customer的主要目标 :

  • 关系

  • 协作

  • 洞察力

  • 业务流程

主要目标

SAP C4C要点

以下是关于S的一些有趣的事实AP C4C :

  • SAP Cloud for Customer解决方案将于2011年6月20日开始提供.

  • 截至2015年5月,SAP C4C提供19种语言版本.

  • 您可以轻松地将C4C解决方案集成到SAP ECC ,CRM和Outlook使用SAP NW流程集成或SAP HANA云集成HCI用于标准方案.

  • SAP C4C是基于SaaS的SAP新产品(软件作为服务),PaaS(平台即服务)和IaaS(基础设施即服务).

  • SAP C4C连接器可用于Dell Boomi等流行的中间件用于云集成,Informatica,用于应用程序集成的MuleSoft等.

SAP C4C关键点

SAP C4C的优势

以下是使用C4C管理的好处 :

  • 使用SAP C的主要好处之一4C是其运营支出成本和运营维护.

  • 您可以根据您的要求获取许可证,并且可以根据需要增加许可证.

  • SAP C4C解决方案由供应商管理,所有运营成本和维护由供应商负责.

  • SAP C4C解决方案允许您从任何地方管理客户需求,并通过云服务提供商提供七层安全性.

  • 您可以访问所有客户信息,无论它们存储在何处或是可用.

  • SAP C4C基于云,使用网络,移动和支持移动平台iOS,Android和Windows设备,在线保护和安全快速通信离线模式.

SAP C4C与内部部署

以下是关键差异Cloud for Customer和内部部署解决方案之间的关系;

Featu重新客户云On Premise公司拥有
解决方案位置On Cloud.关闭前提On Premise
解决方案所有权SAP/订阅公司拥有
商业模式营运支出资本支出
成本减去
许可证和用户根据需求峰值
解决方案管理供应商公司
资本支出只有最终用户系统和用户创建等运营支出IT基础设施的成本是很高.示例:服务器和用户许可等.
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