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SAP C4C - Social

SAP C4C Social - 从简介,架构,公共与私有,用户界面,工作中心,项目实施和范围界定,微调,组织管理,个性化,适应,报告,创建自定义报告,数据源,学习SAP C4C,服务水平,服务类别,用户管理,业务角色,工作分配,社交,数据迁移和工作流,定价,销售周期,零售,与CRM和ERP集成,与Outlook集成,移动,混搭。

您可以使用SAP C4C进行社交互动,通过使用社交媒体聆听并与客户互动来提供出色的客户体验.

您还可以在团队内部和组织解决客户高效且有效的问题.

您可以执行以下与SAP C4C for Social Engagement相关的配置活动 :

  • 设置频道.

  • 设置导入运行.

设置频道

以下是设置频道的步骤 :

步骤1

转到 Administration → 服务和社交.

行政服务和社交

第2步

导航至 Social Media → 社交媒体渠道.

社交媒体

第3步

要创建新的社交媒体频道,请点击新建.

服务与社交

您可以通过多种方式将频道与Facebook,Instagram,Twitter,You Tube和SAP社交媒体分析相集成.

SAP社交媒体分析

第4步

你有连接Facebook的两个选项;

  • 选项1 : 如果你知道Facebook页面的App ID和APP Secret,你可以手动维护它.

  • 选项2 : 点击与频道连接.它将直接将您重定向到Facebook页面;你需要输入你的面书登录凭证.

连接频道

步骤5

输入您的Facebook凭据.

Facebook凭证

以类似的方式,您可以在社交媒体 → 下创建导入运行. 社交媒体消息导入运行.

社交媒体消息导入运行

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