SAP C4C Retail允许零售商店通过推荐推荐产品和简单的结账选项为其客户提供个性化的购物体验.使用SAP C4C Retail，零售店员工可以从C4C系统导入所有用户详细信息，优惠和店内产品，并使用它来强调优秀的商店体验.
SAP C4C零售店代理可执行以下功能 :
客户视图 : 代理商可以查看和查看客户的过去订单详细信息，从而通过推荐一些产品来提供个性化服务.
客户登记 : 顾客登记到商店购物.
顾客查询 : 零售代理可以查找任何进入商店的客户的详细信息，他的忠诚度状态，联系方式等.
产品推荐 : 销售代理可以根据自己的愿望清单向客户推荐产品.
产品查询 : 零售代理商可以为客户查找产品，并提供商店中产品的价格，优惠和位置等详细信息.
可用性检查 去; C4C零售代理商可以对其商店以及其他商店位置的特定产品进行可用性检查.
SAP C4C零售目标拖车业务管理客户关系管理的角色 :
店铺助理
店铺经理
您可以查看客户详细信息，以便更好地了解客户偏好，从而更好地为客户提供服务.
第1步
导航至客户工作中心 → 个人客户.
第2步
您可以选择按姓名，忠诚度ID，电话号码，电子邮件地址或邮政地址搜索客户.
步骤3
找到客户后，点击客户名称列表.
如果零售范围有限，您可以查看特定于零售的工作中心，例如概览，首选项，购物清单，购物历史和优惠.
步骤4
您可以继续Preferences选项卡显示消费者维护的首选项.根据偏好设置，您还可以建议产品指导产品在商店中的位置.
购物清单
在SAP C4C零售中，购物清单选项卡显示客户在其帐户中维护的所有共享购物清单.您可以将购物清单定义为消费者维护并与家庭其他成员共享的共享列表或愿望清单.
客户还可以邀请其他家庭成员编辑共享列表通过访问购物清单.每次家庭成员将项目输入共享列表时，在更新列表后，添加的项目将显示在列表中.
C4C零售代理可以访问允许代理提供的客户购物清单个性化和卓越的客户服务.
