SAP C4C(Cloud for Customer)是基于SAP Cloud的CRM管理解决方案，与传统的SAP CRM内部部署设置不同. SAP C4C提供最佳的基于CRM的销售，服务和营销实践，包括访问其移动设备的选项. 2016年4月，SAP将其Cloud for Customer解决方案重命名为SAP Hybris Cloud for Customer.
SAP Hybris与SAP Hybris Cloud for Customer的不同之处在于它为商业，计费或收入，销售，服务和营销以及SAP Hybris Marketing与Hybris Commerce完全不同.
SAP Hybris产品系列包含以下不同的产品，这些产品是 :
Hybris Commerce
Hybris收入或账单
Hybris Cloud for Customer for销售
Hybris Cloud for Customer for Service
Hybris Marketing
在Hybris保护伞下的上述产品系列中，使用SAP Cloud for Customer产品提供面向客户销售和服务的SAP Hybris Cloud.这提供了与SAP CRM和SAP ERP系统等传统后端系统的紧密集成.
SAP Hybris产品组合还包括商业，计费和营销部分，除了用于销售和服务的云.
注意 : 您可以将Cloud for Customer C4C解决方案集成到Hybris商务平台，并提供一致的端到端客户体验解决方案. SAP将Hybris Commerce平台和Cloud for Customer作为两种不同的产品维护，分别为两个不同的受众提供服务.
当组织购买Hybris商业时，它不提供C4C解决方案的许可或购买C4C并不向该组织提供Hybris商业许可.必须为Hybris系列的两种产品单独购买许可证.
SAP C4C基于以下单个产品 :
SAP Cloud for Sales
SAP Cloud for Marketing
SAP Cloud for Social Engagement
以下是SAP Cloud for Customer C4C产品的HTML用户界面 :
它也可以在Microsoft Silverlight模式下使用，如下面的屏幕截图所示.
